一、會員登記
如何登記成為會員？
請點選首頁右上方的「註冊會員」成為免費會員。我們會以您登記的電郵地址作為主要的聯繫方式。請留意您的電郵帳戶設定，避免錯誤將郵件列為垃圾郵件而錯過任何重要資訊。
如何更改密碼？
登入後，點擊屏幕的右上方，然後點選「帳戶資料」更改您的個人密碼。
如果忘記了密碼怎麼辦？
點擊屏幕的右上方，點選「會員登入」，在資料輸入欄下方點選「忘記密碼」，再根據指示填上您的電郵地址並按「請傳送重設密碼說明至以上電郵」，我們的系統會發電郵讓您重設密碼。
二、購物流程
如何在網頁購物？
請將心儀商品加入購物車後前往結帳頁面，輸入您的個人資料及地址，並完成付款程序。付款成功後，您將會收到系統的電郵確認。收到您的訂單後，我們會安排商品發貨。當我們發貨後，您便可以透過電郵通知內所提供的運單追蹤編號查看最新的運送情況。
如果下單後有任何查詢，可以如何聯絡我們？
完成下單後，您可以透過電郵通知下方的通訊欄和我們聯繫。
三、送貨服務
可選擇什麼送貨方式？
四、訂單注意事項
網上圖片和實物有差別，如何處理？
商品詳情請參閱包裝上說明。圖片只供參考，一切以實物為準。
下單後可否更改送貨方式？
可更改一次（只限未寄出商品）。如您有需要更改送貨方式，請於訂單通訊欄提出更改並提供新地址。
五、付款詳情
可以選擇什麼付款方式?
信用卡、PayPal、AlipayHK、PayMe、Apple Pay、Google Pay、Wechat Pay、轉數快 或 八達通 (Octopus)。
使用信用卡付款安全嗎?
絕對安全。現時信用卡公司都使用加密的伺服器來處理有關的付款，而且信用卡的資料並不會儲存於我們的伺服器中。
如何使用「八達通(Octopus)」付款?
使用手機下單，可點按「提交訂單」後，畫面將自動跳轉至八達通 App 付款頁面，不需掃描 QR Code；
使用電腦或其他流動裝置下單，可使用手機的相機掃描八達通付款 QR Code（有效時間為 15 分鐘），點按開啟瀏覽器以跳轉至八達通 App 付款頁面。
六、退換商品或款項
如收到商品後發現有不符合預期的情況，怎麼辦？
如尺寸、款式、顏色不一樣，請務必於3個工作天內以電郵: support@kathymama.com聯絡我們，並保持商品完整性﹙包括商品的完整包裝和吊牌標籤﹚以便作出跟進。若未能保持商品完整性及超過上述期限，我們將不給予商品的更換或退款。
有什麼產品是不能退換的?
如商品在運送中破損（如爛角或撞凹）而不影響正常使用將不設退換。另外，因衛生問題，如飾物或衣服如已穿戴過，恕不設退貨或換貨，敬請留意。
如屬品質問題而我們未能提供換貨，怎麼辦？
我們將會根據該件商品的定價金額作出全數退款。
收到您的換貨通知後，我們將於14個工作天內安排換貨或退款手續程序，敬請留意。
**如有任何爭議，Baby Mama Go Shopping 保留最終決定權。
